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穿梭在城市中的“小蜘蛛”

作者:admin 日期:2020-12-16 11:15 關(guān)鍵詞:穿梭,在,城市,中的,“,小蜘蛛,”,為了,進(jìn)一步,

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為了進(jìn)一步了解空調(diào)跳閘的原因,維修人員爬進(jìn)室外主機(jī)所在的外墻隔斷。完成室外工作后,慢慢回到房間。無論樓層多高,條件多艱苦,空調(diào)維修人員都要兩人一組配合,查找室內(nèi)外機(jī)故障原因,進(jìn)行維修。產(chǎn)品再好也會(huì)有瑕疵,尤其是空調(diào),在高溫高負(fù)荷下運(yùn)行,難免會(huì)出現(xiàn)一些問題,有些是產(chǎn)品故障,有些是用戶操作失誤,但有些用戶會(huì)把投訴轉(zhuǎn)嫁給維修人員。

曾經(jīng)聽過一個(gè)空調(diào)售后人員吐槽。作為一個(gè)空調(diào)售后維修人員,我得時(shí)刻抱著被業(yè)主投訴的態(tài)度,給業(yè)主說好話,然后頂著高溫把空調(diào)修好。

這時(shí)候除了給用戶解釋空調(diào)的問題,還要多安撫他們。他們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況,所謂的空調(diào)問題,其實(shí)只是錯(cuò)誤的模式調(diào)整,但即使在電話里指示用戶調(diào)整,用戶還是不放心,空調(diào)維修人員還要再來一趟。其實(shí)成為專業(yè)的維修人員并不容易。

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